دَور العلاقات العامّة الرَّقْميّة في تعزيز الصورة الذهنيّة للقطاع السّياحيّ لدى الجمهور الأردنيّ
الكلمات المفتاحية:
دَور، العلاقات العامّة الرَّقْميّة، الصورة الذهنيّة، القطاع السّياحيّ، الجمهور الأردنيّالملخص
هدفت الدّراسة التعرّف إلى دَور العلاقات العامّة الرَّقْميّة في تعزيز الصورة الذهنيّة للقطاع السّياحيّ لدى الجمهور الأردنيّ، ودرجة متابعة الجمهور الأردنيّ لأنشطة العلاقات العامّة الرَّقْميّة في المؤسّسات السّياحيّة الرّسميّة الأردنيّة. ولتحقيق أهداف الدّراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي، وذلك بتطبيق أداة الاستبانة على عَيِّنة عَمَدِيّة قِوامُها (400) مفردة من الجمهور الأردنيّ، وأداة المقابلة، حيث تم إجراء (5) مقابلات مع ممارسي العلاقات العامّة والإعلام في المؤسسات السياحية الرسمية الأردنية. واعتمدت الدّراسة في إطارها النظريّ على نظريّة الاتصال الحِواريّ.
ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها الدّراسة، ما يلي:
- جاء المتوسّط العام لدَور العلاقات العامّة الرَّقْميّة في تعزيز الصورة الذهنيّة للقطاع السّياحيّ الأردنيّ لدى المبحوثين بدرجة مرتفعة، وتمثلت أبرز هذه الأدوار في: "تنفيذ حملات رقْميّة مصمَّمة بشكل جاذِب"، وبدرجة مرتفعة، وكذلك: "المحتوى الرَّقْميّ للعلاقات العامّة في القطاع السّياحيّ الرّسميّ يجعلني أكثرَ رغبةً لزيارة مواقع سياحيّة جديدة"، وبدرجة مرتفعة.
- جاء المتوسّط العام للصورة الذهنيّة المتكونة لدى المبحوثين عن القطاع السّياحيّ الأردنيّ بدرجة مرتفعة. وتمثلت أبرز العبارات المتصلة بهذه الصورة في: "لديَّ انطباع إيجابي عن السياحة في الأردن"، وبدرجة مرتفعة، وكذلك: "أرى أن الصورة الذهنيّة للسياحة في الأردن تحسنت خلال السنوات الأخيرة" وبدرجة مرتفعة.
- وجود علاقة ارتباط إيجابيّة بين الصورة الذهنيّة المتشكلة لدى المبحوثين عن القطاع السّياحيّ الأردنيّ، ودرجة متابعتهم أنشطةَ العلاقات العامّة الرَّقْميّة في المؤسّسات السّياحيّة الرّسميّ.
المراجع
المراجع باللغة العربية:
إسماعيل محمد عامر. (2021). العلاقات العامّة والتطور الرَّقْميّ.
الصالحي، حاتم علي. (2000). العلاقات العامة والاتصال التفاعلي عبر المواقع الالكترونية والاجتماعية. (ط1)، عالم الكتب، القاهرة.
العتيبي، مشاعل سعود عبدالله . (2023). توظيف مواقع المؤسسات الحكومية الكويتية لمبادئ الاتصال الحواري في بناء العلاقة مع الجمهور، حوليات أداب عين شمس، المجلد 51، العدد 2، مصر.
الكوع، معين وفخر الدين، عائده. (2020). إدارة الاتصال الفعال عبر الفيسبوك: مدى توظيف العلاقات العامة في شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية لنظرية الاتصال الحواري في إدارة السمعة المؤسساتية. مجلة البحوث الاعلامية. العدد.54
حامي، لبنى، ومليك، مريم، وبلعيد، رجاء. (2023)، دَور العلاقات العامّة الرَّقْميّة في تحسين صورة الجامعة الجزائرية: دراسة ميدانيّة بمجمّع سويداني بوجمعة بجامعة 8 ماي 1945 قالمة، رسالة ماجستير، كلية العلوم الانسانية والاجتماعية، جامعة 8 ماي 1945 قالمة، الجزائر.
زماعرة, شادي سعيد بدر. (2020)، مدى فعالية استخدام العلاقات العامة الرقمية على متابعة جمهور الإذاعات الفلسطينية (إذاعة راية Fm نموذجا)، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة العربية الأمريكية.
عبد الله حمود المطيري، ومحمد عبد العزيز الحيزان. (30 12, 2024). دَور العلاقات العامّة الرَّقْميّة في الترويج للسياحة الداخليّة دراسة حالة شركة الخطوط الجوية السعودية لعام 2024م. Journal of Human and Social Sciences (JHSS)، 12، الصفحات 38-48.
علي عجوة. (2003). العلاقات العامّة والصورة الذهنيّة. القاهرة: عالم الكتب للطباعة والنشر والتوزيع.
عماد المديفر. (4 مارس, 2019). نموذج «الاتصال المتوازن ثنائي الاتجاه». تاريخ الاسترداد 6 4, 2025، من الجزيرة.com : https://www.al-jazirah.com/2019/20190304/ar6.htm
نجم العيساوي. (8 5, 2019). نظرية الحوار في العلاقات العامّة. تاريخ الاسترداد 27 3, 2025، من blogger: https://najmaleessawi.blogspot.com/2019/05/blog-post.html
اشتية، ذاكر عبد الكريم حامد. (2024)، دور العلاقات العامة الرقمية في بناء الصورة الذهنية للفنادق الفلسطينية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة العربية الأمريكية.
بوكرش، اسماء، وهاجر، عشاش، وصفوة، جاهل، (2022) "إسهامات العلاقات العامّة الرَّقْميّة في تحسين صورة المؤسّسة الخِدْماتية الجزائرية: دراسة ميدانيّة بمؤسّسة اتصالات الجزائر _ فرع قالمة”، رسالة ماجستير، كلية العلوم الانسانية والاجتماعية، جامعة 8 ماي 1945 قالمة، الجزائر.
مصطفى، أحمد أنور. (2023)، دَور العلاقات العامّة في تشكيل الصّورة الذهنيّة للوزارات العراقيّة لدى الجمهور العراقيّ، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإعلام/ جامعة اليرموك.
فؤاد، وشاش، ونسيبة، سماعيني. (2020)، مساهمة السياحة في تفعيل أبعاد التنمية المستدامة، مجلة المقار للدراسات الاقتصادية، العدد4.
English References
Dhani, Rendor. (2024). The Role of Public Relations in Improving Image and Visibility of Tourism Destinations in Mandalika. Jurnal komunikasi Ikatan Sarjan Komunikasi Indonesia. Volume (9), Issue (2). pp479- 290.
Inayah, Syafina Nur, Utari, Syifa Astasia. (2025). Cyber Public Relations in Tourism Awareness Campaign 5.0 of Ministry of Tourism and Creative Economy. Konsensus: Journal of Defene, Law, and Communication Sciences. Volume (2), Issue (2). pp61-81.
Khoirunnisa, Devika Nur, Hakim, Lukman. (2024). Enhancing Tourism Promotion Through Digital Public Relations: A Case Study in Sleman, Yogyakarta.Jurnal Spectrum komunikasi (JSK). Volume (13), Issue (1), pp120-132.
-Marrom, Mochammad Azaa Nueul, Roesminingsih, Erny, Yulianingsih, Wiwin, Khamidi, Amrozi. (2024). Public Relations Management in Building the School Image at Sekolah Indonesia johor Bahru. International journal of emerging research and review. Volume (2), Issue (4). pp1-18
